Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Enterprise Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Basic 64-bit Edition Windows Vista Home Premium Windows Vista Home Premium 64-bit Edition Windows Vista Enterprise Windows Vista Enterprise 64-bit Edition Windows Vista Business Windows Vista Business 64-bit Edition Windows Vista Ultimate Windows Vista Ultimate 64-bit Edition Xem thêm...Ít hơn Show
Triệu chứngKhi làm việc trong Windows, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau: Windows Explorer đã ngừng làm việc. Windows đang khởi động lại Ngoài ra, bạn có thể thấy màn hình nhấp nháy ngay trước hoặc sau khi thông báo lỗi xuất hiện. Nguyên nhânVấn đề này có thể do bất kỳ sự cố nào dưới đây:
Giải phápĐể giải quyết sự cố này, bạn cần phải xác định nguyên nhân khiến Windows Explorer dừng hoạt động, hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới để giúp xác định sự cố. Cập nhật trình điều khiển video hiện tại của bạnTrình điều khiển video lỗi thời
hoặc bị hỏng có thể khiến Windows Explorer ngừng hoạt động. Tải về và cài đặt trình điều khiển video mới nhất có thể khắc phục nhiều trong số những sự cố này. Bạn có thể thực hiện thao tác này bằng cách sử dụng Windows Update hoặc bằng cách truy cập trang web của nhà sản xuất hệ thống của bạn hoặc liên hệ trực tiếp với họ. Chạy Trình kiểm tra Tệp Hệ thống (SFC) để kiểm tra các tập tin của bạnSử dụng Trình kiểm tra Tệp Hệ thống để quét máy tính của bạn để phát hiện các tập tin bị mất hoặc bị lỗi. Để làm việc này, hãy thực hiện các bước sau:
Quá trình quét có thể mất chút thời gian, vì vậy hãy kiên nhẫn. Windows sẽ sửa mọi tệp bị hỏng hoặc bị thiếu được tìm thấy. Nếu cần có thông tin từ CD cài đặt để sửa sự cố, bạn có thể được nhắc lắp CD Windows của bạn. Để biết thêm thông tin về Trình kiểm tra Tệp Hệ thống (SFC), hãy xem bài viết KB sau trên trang web của Microsoft: Cách sử dụng công cụ Trình kiểm tra Tệp Hệ thống để khắc phục sự cố tệp hệ thống bị thiếu hoặc bị hỏng trên Windows Vista hoặc trên Windows 7 Quét máy tính của bạn để phát hiện nhiễm virus hoặc mã độc.Việc nhiễm virus và mã độc có thể gây ra vấn đề với hiệu suất của ứng dụng. Sử dụng phần mềm chống vi-rút ưa chuộng của bạn để quét để phát hiện mọi trường hợp nhiễm có thể ẩn trên máy tính của bạn. Nếu bạn không có phần mềm chống vi-rút, bạn có thể tải xuống và cài đặt Microsoft Security Essentials miễn phí bằng cách bấm vào liên kết bên dưới. Microsoft Security Essentials Khởi động máy tính của bạn ở Chế độ An toàn để kiểm tra các vấn đề khởi độngKhởi động máy tính của bạn ở Chế độ An toàn và xem liệu bạn có gặp lại lỗi hay không. Sau khi khởi động máy tính ở Chế độ An toàn, làm việc như bình thường và thực hiện các hành động tương tự mà bạn đã thực hiện khi nhận được lỗi. Nếu bạn vẫn nhận được lỗi ở Chế độ An toàn, đi tới phần tiếp theo và làm theo các bước để tiến hành khắc phục sự cố Khởi động Sạch. Để tìm hiểu cách khởi động máy tính của bạn ở Chế độ An toàn, hãy xem bài viết sau trên trang web của Microsoft: Khởi động máy tính của bạn ở chế độ an toàn Khởi động máy tính của bạn trong môi trường Khởi động Sạch và khắc phục sự cốNếu bạn không gặp lại cÙng những sự cố đó trong Chế độ An toàn, rất có thể một mục khởi động đã gây ra sự cố. Làm theo các bước được tìm thấy trên bài viết sau để thực hiện khởi động sạch và xác định mục gây ra sự cố. Cách khắc phục sự cố bằng cách thực hiện một khởi động sạch trong Windows Vista hoặc trong Windows 7 Các Bước Khắc phục sự cố Bổ sung:Các bước khắc phục sự cố bổ sung dưới đây ít phổ biến hơn nhưng vẫn có thể khiến Windows Explorer dừng hoạt động. Kiểm tra bộ nhớ RAM của hệ thốngĐôi khi lỗi RAM (Bộ nhớ Truy cập-Ngẫu nhiên) có thể gây ra các sự cố gián đoạn trong Windows. Sử dụng Công cụ Chẩn đoán Bộ nhớ Windows bằng cách nhấp vào Khởi động, nhập Chẩn đoán Bộ nhớ và chọn kết quả từ danh sách.
Khi cửa sổ Công cụ Chẩn đoán Bộ nhớ Windows xuất hiện, chọn Khởi động lại bây giờ và kiểm tra sự cố (được khuyến nghị). Kiểm tra các tệp ảnh có thể bị hỏngCác hình ảnh bị hỏng đôi khi có thể được tạo ra với Windows Explorer. Nếu Windows Explorer dừng hoạt động khi làm việc với ảnh hoặc duyệt các thư mục chứa ảnh, có thể có lỗi trong một hoặc nhiều tệp ảnh. Để kiểm tra sự cố này, hãy làm theo các bước bên dưới:
Bây giờ, đi tới bất kỳ thư mục nào chứa Ảnh hoặc Video và xem liệu bạn có thể tái tạo sự cố hay không. Nếu Windows Explorer dừng hoạt động, thư mục mà bạn đang xem có thể chứa một hoặc nhiều tệp ảnh bị hỏng hoặc chứa dữ liệu hình thu nhỏ bị hỏng. Lưu ý: Sau khi điều chỉnh các tÙy chọn về Hiển thị biểu tượng tệp trên hình thu nhỏ và Luôn hiển thị Biểu tượng, không bao giờ hiển thị hình thu nhỏ thì các tệp không còn hiển thị hình thu nhỏ nữa, do đó ảnh và các tệp khác sẽ hiển thị dưới dạng biểu tượng mặc định với loại tệp tương ứng của nó. Nếu bạn vẫn gặp các lỗi này với các tÙy chọn trên thì vấn đề không nằm ở hình ảnh hoặc video và bạn nên trả lại các tÙy chọn Thư mục về cài đặt ban đầu của chúng. Kiểm tra chi tiết lỗi để xem ứng dụng nào khiến Windows Explorer dừng hoạt động. Để thực hiện việc này, làm theo các bước sau:
Thực hiện Khôi phục Hệ thốngNếu các giải pháp trên không khắc phục được sự cố thì bạn có thể thực hiện Khôi phục Hệ thống để khôi phục máy tính về thời điểm trước khi xảy ra sự cố. Nếu sự cố xảy ra trong một tháng hoặc hơn, tốt hơn hết là bạn nên làm theo các bước trong phần tiếp theo và thực hiện Nâng cấp Tại chỗ để sửa sự cố. Để thực hiện Khôi phục Hệ thống, làm theo các bước trong bài viết được liệt kê bên dưới: Khôi phục Hệ thống Thực hiện Nâng cấp Tại ChỗNếu sự cố xảy ra trong vòng một tháng hoặc lâu hơn, tốt hơn hết bạn nên thực hiện Nâng cấp Tại chỗ và khôi phục Windows về cài đặt ban đầu. Thực hiện Nâng cấp Tại chỗ sẽ không làm hỏng các tệp và ứng dụng hiện đã cài đặt trên máy tính của bạn. Để thực hiện Nâng cấp Tại chỗ, làm theo các bước trong bài viết được liệt kê bên dưới: Cách Thực hiện Nâng cấp Tại chỗ trên Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 & Windows Server 2008 R2 Thông tin Bổ sungBạn có câu hỏi khác? Để được
hỗ trợ miễn phí, hãy kiểm tra Cộng đồng Microsoft. Tại đó, bạn có thể tìm kiếm câu trả lời hoặc hỏi người dÙng khác các câu hỏi cụ thể. Bấm vào liên kết sau để truy cập Diễn đàn trên Cộng đồng Microsoft: Cộng đồng Microsoft Để xem các bài đăng Trả lời về sự cố này, nhấp vào liên kết sau: Lỗi: Windows Explorer đã dừng hoạt động Bạn cần thêm trợ giúp? |