Những thông tin cần có trong báo giá gửi đến khách hàng là gì? Làm thế nào để báo giá đến khách hàng chuyên nghiệp nhất? Trong bài viết dưới đây, 1Office sẽ chia sẻ với bạn 3 cách báo giá cho khách hàng phổ biến nhất hiện nay bao gồm: báo giá qua inbox, báo giá trực tiếp, báo giá qua email. Tìm hiểu ngay! Show Mục lục 1. Những mẹo báo giá giúp chốt sale ngay lập tứcKhông chỉ đơn thuần là cung cấp thông tin về giá của sản phẩm/ dịch vụ đến khách hàng, khi báo giá cho khách hàng, người báo giá cần phải khéo léo vừa truyền tải những thông tin về giá cùng những thông tin khác để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.  Bạn đọc áp dụng ngay những mẹo báo giá giúp chốt sales nhanh chóng sau:
\>> Xem thêm: 8+ chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất – X2 tỷ lệ chuyển đổi Tùy vào cách tiếp cận khách hàng sẽ có các cách báo giá khác nhau. Trong bài viết dưới đây, 1Office sẽ chia sẻ với bạn 3 cách báo giá cho khách hàng thông dụng nhất kèm mẫu chi tiết. Theo dõi ngay! 2.1. Cách báo giá cho khách hàng qua inbox, tin nhắnTrong những năm gần đây, xu hướng mua sắm online của người tiêu dùng tăng cao mạnh mẽ, việc báo giá qua inbox và tin nhắn đã trở thành hình thức báo giá quen thuộc với tất cả các doanh nghiệp. Thông qua hệ thống nhắn tin trên các nền tảng mạng xã hội, sàn thương mại, sms,… người bán và người mua có thể trao đổi với nhau nhanh chóng. Khi báo giá với khách hàng qua inbox, tin nhắn thì bạn cần đảm bảo các nội dung sau:
Mẫu báo giá cho khách hàng quan inbox, tin nhắn: Chào [Tên khách hàng], Cảm ơn bạn đã quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi. Dưới đây là thông tin báo giá cho sản phẩm/dịch vụ mà bạn quan tâm: [Tên sản phẩm/dịch vụ]: [Giá tiền] [Liệt kê các tính năng/chương trình khuyến mãi đặc biệt (nếu có)] Hãy để chúng tôi biết nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ câu hỏi nào. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. 2.2. Cách báo giá trực tiếp cho khách hàngCách bán hàng, báo giá trực tiếp cho khách hàng thường được thực hiện dưới 2 dạng là báo giá qua điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp. Khi đó, khách hàng và người bán có thể tương tác và trao đổi thông tin nhanh chóng. Người bán có thể truyền tải thông tin và cảm xúc khi báo giá dễ dàng thông qua giọng nói, thái độ và lời nói. Cụ thể như sau: Lời nói:
Giọng nói:
Thái độ:
Mẫu báo giá trực tiếp cho khách hàng: Giá của sản phẩm X có giá là [giá gốc] đồng ạ. Tuy nhiên, nếu anh chị mua sản phẩm X trong ngày hôm nay sẽ được [chương trình khuyến mãi – giảm giá]. Cùng với đó là phần quà trị giá [tổng số tiền phần quà] đồng bao gồm: [ các phần quà] + [trị giá của từng phần quà]. Với ưu đãi lớn trong ngày hôm nay, anh chị chỉ cần mua sản phẩm X với giá chỉ còn [giá sản phẩm khi đã trừ đi các khoản giảm giá và ưu đãi]. Dòng máy này hiện đang là sản phẩm bán chạy nhất của cửa hàng. Với tính năng…, sản phẩm có thể…. Em thấy sản phẩm này khá phù hợp với [tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng]. – Nếu khách đồng ý thì tiến hành chuyển qua giai đoạn thanh toán. Ví dụ: Ngoài ra, sản phẩm X cửa hàng còn đang có chương trình thanh toán [nêu các hình thức thanh toán như trả góp, trả toàn bộ,…]. Không biết anh chị muốn thanh toán bằng hình thức nào ạ? Em làm các thủ tục sớm cho mình ạ. – Nếu khách hàng không đồng ý thì tiếp tục tư vấn thêm về lợi ích, giá trị khách hàng nhận được khi mua sản phẩm X hoặc tư vấn sản phẩm phù hợp khác. Ví dụ: Anh chị còn quan tâm về sản phẩm nào khác không ạ? Em hỗ trợ anh chị thêm ạ! Hiện nay, các dòng máy… \>> Xem thêm: Các hình thức chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả 2.3. Cách báo giá cho khách hàng doanh nghiệp qua emailBáo giá cho khách hàng qua email đòi hỏi cao tính chuyên nghiệp. Thông thường, báo giá qua email thường áp dụng với đối tượng khách hàng là doanh nghiệp hoặc sản phẩm/ dịch vụ có giá trị cao. Trong email báo giá, bạn cần phải đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc thư tín thương mại. Những nội dung cần có trong email báo giá cho khách hàng doanh nghiệp bao gồm: Hạng mục Nội dung chi tiết Tiêu đề email Tên báo giá + Sản phẩm + Tên công ty Lời giới thiệu Kính gửi Ông/Bà [Tên khách hàng], Tôi là [Tên của bạn] đại diện cho Công ty [Tên công ty] Nhu cầu của khách hàng Tóm tắt nhu cầu của khách hàng và mục tiêu của email Thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ Mô tả các tính năng, lợi ích và giá trị mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng Thông tin về giá thành sản phẩm Nêu chính xác giá thành của sản phẩm Chương trình ưu đãi – giảm giá Thông tin về chương trình ưu đãi – giảm giá (nếu có) Chính sách bảo hành và hỗ trợ sau bán Các chính sách bảo hành và hỗ trợ sau bán Hiệu lực của báo giá Thời gian có hiệu lực của các thông tin về giá, chương trình ưu đãi nêu trên. Lời cảm ơn + Lời kêu gọi hành động CTA Cảm ơn khách hàng đã quan tâm và kêu gọi họ hành động như liên lạc, mua hàng,… Chữ ký và thông tin liên hệ Chữ ký, chức vụ, và thông tin liên hệ như số điện thoại, địa chỉ email, và địa chỉ văn phòng. Mẫu báo giá cho khách hàng doanh nghiệp qua email BÁO GIÁ DỊCH VỤ PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH – CÔNG TY XYZ Kính gửi Ông/Bà [Tên khách hàng], Tôi là Nguyễn Thanh Trang, đại diện cho Công ty XYZ. Xin cảm ơn Ông/Bà đã quan tâm đến dịch vụ phân tích tài chính của chúng tôi. Chúng tôi rất vui được giới thiệu đến Ông/Bà dịch vụ phân tích tài chính chuyên nghiệp và đáng tin cậy nhằm hỗ trợ công ty Ông/Bà đưa ra các quyết định tài chính chiến lược và hiệu quả. Dưới đây là thông tin chi tiết về dịch vụ phân tích tài chính của chúng tôi:
Dưới đây là bảng giá các gói dịch vụ phân tích tài chính của chúng tôi: Gói dịch vụ Chi phíGói Cơ bản $1,500 Gói Nâng cao $2,500 Gói Tiêu chuẩn $3,800 Gói Tùy chỉnh Theo yêu cầu Hiện tại, chúng tôi đang có chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho các khách hàng mới. Nếu Ông/Bà đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong vòng 30 ngày tới, chúng tôi sẽ giảm 10% chi phí cho gói dịch vụ đầu tiên. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ phân tích tài chính chất lượng cao và chuyên nghiệp. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ sau bán hàng, chúng tôi sẽ luôn sẵn lòng hỗ trợ Ông/Bà. Bảng giá dịch vụ trên có hiệu lực trong vòng 60 ngày kể từ ngày gửi email này. Nếu Ông/Bà muốn biết thêm thông tin hoặc muốn bắt đầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại (0123-456-789) hoặc địa chỉ email ([email protected]). Rất mong nhận được sự hồi đáp từ phía Ông/Bà và hy vọng có cơ hội được hợp tác. Trân trọng, Nguyễn Thanh Trang Công ty XYZ Địa chỉ: Số 25 Lê Đức Hợi – Thanh Xuân – Hà Nội Số điện thoại: 0123-456-789 Email: [email protected] 3. 4 Lưu ý khi báo giá cho khách hàng NVKD cần nắm rõKhi báo giá cho khách hàng, nhân viên kinh doanh (NVKD) cần nắm rõ các lưu ý và chú ý đến những yếu tố quan trọng sau: – Báo giá chứa đựng thông tin hữu ích về lợi ích và giá trị mà sản phẩm/dịch vụ. – Trình bày báo cáo chuyên nghiệp, dễ hiểu và hấp dẫn. Hình thức thức báo giá – Không sử dụng một mẫu báo giá với tất cả khách hàng. – Cần báo giá theo đặc điểm và nhu cầu của khách hàng. – Sử dụng nhiều hình thức báo giá (email, tin nhắn, cuộc gọi điện thoại, trực tiếp) để tăng tiếp cận. Thời gian gửi báo giá – Gửi báo giá nhanh chóng nhất có thể, tránh làm “nguội” nhu cầu của khách hàng. – Nếu việc làm báo giá phức tạp và mất nhiều thời gian cần phải thông báo về thời gian báo giá đến khách hàng. Các yếu tố liên quan khác – Đưa ra mức báo giá hợp lý và cạnh tranh trên thị trường. – Ghi rõ các điều kiện và chính sách bảo hành, hậu mãi, đổi trả sản phẩm (nếu có) để khách hàng hiểu rõ về các quy định và cam kết của bạn. – Báo giá có thể đi kèm với các ưu đãi, khuyến mãi hoặc dịch vụ bổ sung để tăng giá trị cho khách hàng và thúc đẩy quyết định mua hàng. – Báo giá phản ánh đúng khả năng và khả năng cung cấp của doanh nghiệp. Đừng hứa hẹn những gì không thể thực hiện. Trên đây là 3 cách báo giá cho khách hàng chuyên nghiệp nhất giúp nhân viên kinh doanh chốt Sales nhanh chóng. Bạn hãy áp dụng ngay vào hoạt động kinh doanh của mình để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng nhé! Chúc bạn thành công! |
